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Condiciones generales
Formas de pago
1.- CON TARJETA DE CREDITO O DEBITO Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000 Etc. (Se realiza mediante pasarela de pago seguro de la entidad bancaria La Caixa).
2.- INGRESO O TRANSFERENCIA BANCARIA
Nuestros datos bancarios para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.
Formas de envío, gastos y plazos de entrega
Entregamos pedidos en toda España (Peninsular e Islas) y en cualquier otro país del mundo, a través de nuestras empresas de transporte de confianza (Envialia, Seur, Fedex... según destino).
Los gastos de envío indicados en cada compra son exclusivamente para envíos a España Peninsular. Para los envíos a las Islas españolas (Baleares y Canarias) y a otros países, se tendrá que consultar en cada caso los gastos de envío especiales. Email de consulta ana@hispangallery.com
El plazo de entrega en España Peninsular es el que se indica en cada producto. El plazo de entrega habitual es de 4 a 7 días, desde que recibimos confirmación bancaria del pago efectuado.
Los envíos a España Insular (Islas), suelen demorarse unos 10 días aproximadamente y los pedidos internacionales tienen sus propios plazos de entrega, según el país de destino.
Los envíos se harán a la dirección de entrega que nos indique el propio cliente al hacer sus compras.
En el caso de que el día de la entrega no haya una persona para la recepción del paquete en la dirección indicada, la agencia de transportes dejará un aviso en su buzón o en su puerta, con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden hacerle una segunda y última entrega de la mercancía.
Si la segunda entrega también fuese fallida por no haber ninguna persona en el domicilio para recoger el paquete, la agencia de transporte lo guardará en sus almacenes aproximadamente 2 días para que usted pueda ir personalmente a recogerlo antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
IMPORTANTE: cuando reciba el paquete, debe tener la precaución de revisar bien el embalaje para ver si la caja tiene alguna rotura o golpe exterior, en cuyo caso, lo tendría que indicar por escrito en el formulario que se lleva el agente de transporte y también a nosotros para que podamos reclamar al seguro de transportes en su caso.
Devoluciones
Cuando vaya a abrir la caja de embalaje, intente sacar la mercancía cortando la caja con cuidado con un cutex o similar, por un lateral, sin romperla. De este modo, podrá reutilizarla en caso de devolución.
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo máximo de 14 dias después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje.
Cuando el motivo de la devolución responda a algún defecto del producto, hispangallery asume los gastos de envío ocasionados por la devolución.
Usted podrá solicitar la restauración del defecto, la sustitución por otros artículos de nuestra galería o la devolución de su dinero.
Si las razones de devolución son ajenas a nuestra galería, es decir, si la mercancía se encuentra en perfectas condiciones pero, a pesar de ello, quiere devolverla, deberá enviarnos el producto en su embalaje original y en perfecto estado. En este caso, los gastos ocasionados por el envio y la devolución, correrán por cuenta del cliente y no serán sufragados por Hispangallery S.L.
Contacto mediante email a ana@hispangallery.com o por teléfono llamando al (+34) 630557165.
Envíos y devoluciones
FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Las pinturas serán enviadas perfectamente revisadas y embaladas por agencia de transportes de nuestra confianza (T.N.T , Envialia, D.H.L etc).
El plazo de entrega habitual es de 4 a 7 en España y de 4 a 14 dias en envíos internacionales.
En el caso de que, el día de la entrega del paquete, la agencia de transportes no encontrase en el domicilio indicado por el cliente una persona encargada de la recepción del mísmo, el transportista dejará un aviso en el buzón o debajo de la puerta, con un número de teléfono al que usted deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía en una segunda entrega.
Si en esa segunda entrega tampoco le localizasen en su domicilio, la agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 2 días para que usted se persone a recogerlo, antes de proceder a la devolución a nuestra galería.
Excepcionalmente, si al recibir el paquete observase algún golpe o rotura exterior en la caja de embalaje, debe hacerlo constar al transportista y tambien a nosotros, antes de las 12 horas desde la recepción del paquete, para que podamos reclamar en su caso al seguro de transporte.
Contacto mediante email a ana@hispangallery.com o por teléfono llamando al (+34) 630557165
DEVOLUCIONES
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo máximo de 14 dias después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje.
Cuando el motivo de la devolución responda a algún defecto del producto, hispangallery asume los gastos de envío ocasionados por la devolución.
Usted podrá solicitar la restauración del defecto, la sustitución por otros artículos de nuestra galería o la devolución de su dinero.
Si las razones de devolución son ajenas a nuestra galería, es decir, si la mercancía se encuentra en perfectas condiciones pero, a pesar de ello, quiere devolverla, deberá enviarnos el producto en su embalaje original y en perfecto estado. En este caso, los gastos ocasionados por el envio y la devolución, correrán por cuenta del cliente y no serán sufragados por Hispangallery S.L.
Contacto mediante email a ana@hispangallery.com o por teléfono llamando al (+34) 630557165